Taganemisõigus
Vastavalt võlaõigusseadusele on tarbijast kliendil õigus veebipoest ostetud kaubaga tutvuda ning taganeda ostulepingust 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus kehtib ainult füüsilisest isikust tarbijale. Juriidilistele isikutele 14-päevane taganemisõigus ei laiene, välja arvatud juhul, kui pooled on selles eraldi kokku leppinud.
Kauba tagastamise tingimused
Tagastatav kaup peab olema:
- kasutamata;
- kahjustamata;
- komplektne;
- originaalpakendis (võimalusel);
- sellises seisukorras, mis võimaldab toodet uuesti müüa.
Kliendil on õigus toodet käsitleda üksnes sellisel viisil, nagu seda oleks võimalik teha tavapärases kaupluses toote omaduste ja sobivuse kontrollimiseks.
Kui toodet on kasutatud rohkem kui vajalik selle omaduste, olemuse või toimimise kindlakstegemiseks, on BAGGED M OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamise kord
Tagastatav kaup tuleb saata või tuua järgmisele aadressile:
BAGGED M OÜ
Paavli tn 11
10412 Tallinn
Eesti
Telefon: +37258019550
Soovitame tagastatava kaubaga kaasa lisada täidetud tagastusavalduse, milles on märgitud:
- tellimuse number;
- kliendi nimi;
- tagastamise põhjus (soovi korral);
- pangakonto number raha tagastamiseks.
Tagastamise kulud
Kui tagastamise põhjuseks ei ole vale või puudusega toode, kannab tagastamise otsesed kulud klient.
Kui tagastatav kaup on defektne, kahjustatud või ei vasta tellitule, kannab tagastamise kulud BAGGED M OÜ.
Raha tagastamine
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastatakse kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.
BAGGED M OÜ võib raha tagastamisega oodata seni, kuni tagastatud kaup on jõudnud ettevõtteni või klient on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
Tooted, millele taganemisõigus ei laiene
Vastavalt kehtivatele õigusaktidele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus muu hulgas järgmistele toodetele:
- kliendi eritellimusel valmistatud või tellitud kaubale;
- kliendi soovide järgi kohandatud toodetele;
- toodetele, mida ei ole võimalik nende olemuse tõttu pärast avamist uuesti müüa;
- muudele seaduses sätestatud eranditele.
Auto tuuningdetailide puhul võivad mitmed spetsiaalselt konkreetse sõiduki jaoks tellitud või valmistatud tooted kuuluda eeltoodud erandite alla.
Kauba ümbervahetamine
Valesti tellitud või mittesobiva kauba ümbervahetamine on võimalik 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, eeldusel et kaup vastab käesolevates tingimustes toodud tagastamise nõuetele.
Ümbervahetamise võimalus sõltub soovitud toote olemasolust laos.
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma saan kauba tagastada sama pakikoodiga, millega kaup mulle saadeti?
Ei. Tagastamiseks tuleb kliendil vormistada uus saadetis.
Kas ma saan kauba saata pakiautomaati?
Tagastatav kaup tuleb saata või tuua BAGGED M OÜ aadressile:
Paavli tn 11, 10412 Tallinn.
Enne tagastamist soovitame vajadusel võtta ühendust klienditoega, et täpsustada sobivaim tagastusviis.
Kas juriidiline isik saab kaupa tagastada?
Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus kehtib üksnes tarbijale ehk füüsilisele isikule. Juriidiliste isikute tagastused lahendatakse kokkuleppel vastavalt konkreetsele juhtumile.
